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Assurance voyage & Covid-19 : information et souscription

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La Covid touche aujourd'hui la majorité des pays du monde. AVI International vous dit tout sur les assurances voyage et attestations obligatoires, les garanties et les conditions de voyage dans le contexte actuel de la Covid-19.

Assurance voyage et Covid-19 : Questions - Réponses par l'Assurance Voyage AVI International

Mis à jour le 20/04/2021

Face à la diversité des questions des voyageurs et une situation complexe et évolutive, nous vous proposons ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant coronavirus et assurance voyage.

Ces informations et conseils voyage sont mises à jour très régulièrement selon l'évolution de la situation internationale mais il conviendra de vérifier les formalités en vigueur au moment de votre séjour auprès des autorités consulaires de votre pays ou région de destination.

En toutes circonstances, les recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé, des autorités locales et du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères doivent être suivies.

Où peut-on voyager ? Dans quels pays peut-on aller ? Voici les dernières annonces à date :

Depuis le 31 janvier 2021, tout déplacement international dans l'espace européen (pays de l'UE, Islande, Andorre, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, le Vatican et Suisse) est totalement et strictement déconseillé et toute entrée et sortie de France à destination ou en provenance d'un pays extérieur à l'espace européen est interdite sauf motif impérieux. Le contrôle des motifs impérieux invoqués sont effectués par la compagnie aérienne.

Pour les voyages hors Europe : à compter du vendredi 12 mars, les conditions d'accès à 7 pays hors UE s'assouplissent. "Il ne sera plus nécessaire de justifier d'un motif impérieux pour les déplacements en provenance ou vers l'Australie, la Corée du Sud, Israël, le Japon, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni et Singapour.

Lorsqu'un déplacement international reste malgré tout nécessaire, il convient de respecter les mesures mises en place dans l'objectif de limiter la propagation du virus. Le contrôle des motifs impérieux invoqués sont effectués par la compagnie aérienne.

Il est fortement recommandé et pour nombreuses destinations obligatoire d'avoir une assurance voyage avec une couverture Covid 19.

Pourquoi choisir l'assurance voyage AVI et sa garantie coronavirus COVID ?

AVI International est aujourd'hui l'une des seules assurances voyages couvrant vos frais de santé avec une garantie Coronavirus Covid-19 et confirmant votre couverture par l'envoi systématique d'une attestation d'assurance spéciale Covid dès la souscription.

Souscrire ou prolonger l'assurance voyage Routard

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En cas de contamination par le coronavirus covid-19, vos dépenses médicales seront prises en charge par AVI International après appel à l'assistance et dans le respect des protocoles mis en place par les autorités locales dans votre pays de séjour. Pour toute maladie, la nécessité d'un éventuel rapatriement médical reste évaluée par l'assistance d'AVI.

Important : dès votre souscription, votre certificat d'assurance voyage confirmant la prise en charge des frais médicaux en cas de maladie dans le contexte épidémique (y compris coronavirus Covid-19) vous est transmis par mail.
Il reste disponible à tout moment depuis votre Espace Assuré pour toute demande de visa de séjour. Il est possible de le télécharger en français, espagnol et Anglais.

Le voyageur n'est pas malade et part à l'étranger.

• Comment est-il couvert par les assurances de voyage d'AVI International ?

L'assurance voyage est devenue obligatoire pour voyager dans de nombreux pays. Pendant son voyage, ses dépenses médicales à l'étranger sont prises en charge par AVI International.

Les autorités locales d'un nombre croissant de pays requièrent une couverture d'assurance pour les dépenses médicales (consultation médecin, analyses médicales, traitement sur prescription du médecin et hospitalisation) en cas de Covid.

Dans une liste croissante de pays, une attestation d'assurance voyage nominative est aujourd'hui obligatoire. Ce certificat d'assurance santé doit comporter la mention de la prise en charge en cas de Sars-CoV-2, souvent dans la langue du pays ou, à défaut, en anglais (c'est le cas par exemple pour l'Ukraine, le Brésil ou Dubaï, Thaïlande).

Une attestation d'assurance voyage nominative mentionnant la couverture en cas de Covid est alors exigée pour entrer sur le territoire du pays. Il s'agit aujourd'hui des destinations suivantes : Algérie, Arabie Saoudite, Argentine (depuis le 30 octobre), Aruba, Bahamas, Brésil (pour les séjours de 90 jours et plus), Cambodge, Canada, Chili, Costa Rica, Cuba, Émirats Arabes Unis (Dubaï, Abu Dhabi, Jarnah), Équateur (îles Galapagos), Égypte, Israël, Jamaïque, Jordanie, Liban, Mongolie, Namibie, Népal, Oman, Pakistan, Paraguay (nouveau), Israel, Polynésie française, République Dominicaine, Russie, Saint-Martin (côté néerlandais), Seychelles, Sri Lanka, Tanzanie, Thaïlande, les îles Turks & Caïcos, Ukraine.

Cette liste de pays est mise à jour régulièrement mais reste susceptible d'évoluer chaque jour.

Nous vous invitons à consulter le site de conseils aux voyageurs France Diplomatie, les autorités consulaires de votre pays de destination ou toute autre source officielle d'information ainsi que les offices du tourisme et la ou les compagnies aériennes desservant votre destination afin de vérifier les conditions de voyage et les vols commerciaux confirmés avant de prévoir un voyage international.

A savoir : Si les autorités locales refusent au voyageur l'accès à sa destination, AVI International ne prendra en charge aucun frais lié à cette situation.

Questions sur les test PCR ? : >en savoir plus sur les Tests PCR obligatoires Les vaccins et tests PCR ne sont pas à ce jour pris en charge par l'assurance voyage AVI.

Le voyageur prolonge son séjour à l'étranger.

• Peut-il prolonger sa couverture d'assurance voyage AVI ?

Oui, le voyageur pourra prolonger son assurance voyage et bénéficier de la couverture complète d'AVI International incluant assurance médicale (Sars-CoV-2 inclus) et assistance rapatriement en cas de maladie ou d'accident.

• Comment prolonger sa police d'assurance voyage AVI ?

Une fois connecté à son compte personnel, le voyageur n'a plus qu'à utiliser la fonctionnalité « Prolonger ». Il pourra ainsi indiquer sa nouvelle date de retour et valider sa prolongation via un paiement en ligne. Il recevra automatique sa nouvelle carte d'assurance voyage par mail.

Important : Afin de bénéficier d'une couverture complète, la prolongation doit être effectuée avant la date de fin de votre contrat initial (sans jour d'interruption). Dans le cas contraire, un délai de carence de 15 jours sera appliqué en cas de maladie à l'étranger.

Pour obtenir une attestation confirmant la prise en charge des frais médicaux dans un contexte épidémique y compris Covid-19 Coronavirus, rendez-vous dans votre Espace Assuré ou sur l'application mobile AVI International.

• Peut-on souscrire une assurance voyage AVI depuis l'étranger ?

Vous souhaitez souscrire à un contrat d'assurance voyage d'AVI depuis l'étranger ? Comme pour tout souscription tardive, un délai de carence de 15 jours sera appliqué. Cela signifie que les conséquences d'une maladie survenue pendant les 15 jours suivant votre souscription ne sont pas couverts par votre contrat d'assurance assistance.

Le voyageur est atteint par la Covid-19 et doit recevoir des soins médicaux.

• Comment ses frais médicaux et de transport seront-ils pris en charge ?

Le voyageur doit impérativement contacter l' assistance d'AVI International qui ouvrira son dossier et prendra en charge ses frais médicaux, à hauteur du plafond prévu pour les dépenses de santé à son contrat.

La nécessité d'un éventuel rapatriement médical sera évaluée par l'assistance d'AVI. Vous trouverez le contact du plateau d'assistance sur votre carte d'assuré ou sur l'application AVI International.

L'agence de voyage, la compagnie aérienne ou de transport annule ou modifie le voyage.

• Le voyageur peut-t-il demander la modification de ses dates de couverture ou le remboursement de sa prime d'assurance ?

Oui, en cas de modification de dates de voyage, le voyageur pourra demander la modification de ses dates de couverture ou de sa destination. Il reste impératif d'informer AVI International de la situation avant la date de début de couverture, via notre formulaire de contact.

Un report de dates de couverture sur les prochains 18 mois sera proposé au voyageur en cas de modification ou d'annulation du voyage initialement assuré.

Lorsqu'un report de date est impossible, la prime d'assurance voyage pourra être remboursée au voyageur si le voyage est annulé par son agence de voyage ou sa compagnie aérienne, une fois les justificatifs d'annulation reçus par AVI (confirmation de la suppression du vol, du visa par les autorités consulaires, du billet de transport par la compagnie, des vacances réservées via un voyagiste).Le voyageur est maintenu en quarantaine à destination et ne peut rentrer à son domicile à la date prévue.

• Le voyageur pourra-t-il obtenir une prise en charge de ses frais de prolongation de séjour et de visite d'un membre de sa famille ?

Les frais de prolongation de séjour (hôtel, repas, etc.) et de visite d'un membre de sa famille en cas d'hospitalisation dépendront des autorités locales et des protocoles établis dans le pays de séjour. Nous invitons le voyageur à contacter les autorités locales pour assistance.

Nous recommandons aux voyageurs de prolonger sa couverture d'assurance voyages au cas où il resterait plus longtemps que prévu à l'étranger.

AVI International assurance voyage reste à votre disposition par email ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire concernant votre voyage à l'étranger dans le contexte de la pandémie ou votre contrat d'assurance assistance rapatriement.

Nous vous invitons à regarder les différents packages d'assurances proposés par AVI International pour partir bien couverts lors de votre prochain voyage avec la couverture Covid-19.

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L'équipe d'AVI assurance voyage internationale

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