Todo lo que necesitas saber de seguros de viaje

  • Antes de viajar

    ¿Por qué suscribir un seguro de viaje?

    Viajar al extranjero puede suponer riesgos, tanto financieros como médicos. Si bien es cierto que la planificación de todo imprevisto es imposible, los viajeros podrán reducir los riesgos y/o el coste de una urgencia médica, si te suscribes a un seguro de viaje. Proponemos diferentes tipos de seguros, según las características de tu viaje: larga duración, vacaciones, Working Holiday…

    Nuestros seguros de viaje pueden ser comprados antes de que empiece tu viaje en nuestra página web avi-international.com/es

    ¿Cuáles son las ventajas del seguro de viaje?

    El seguro de viaje, aunque no sea obligatorio, permite de beneficiarse de las indemnizaciones por los daños que hayan podido surgir durante su viaje al extranjero. También puede cubrir los gastos ocasionados por la pérdida de equipaje, un accidente o problemas médicos.

    ¿Cómo elegir tu seguro de viaje?

    Para elegir un seguro de viaje adaptado a tus necesidades, será importante conocer todos los detalles de tu viaje (duración del viaje, destino, tipo de viaje…), y posteriormente conocer:

    - El detalle de las garantías

    - Las exclusiones

    Los servicios propuestos (Central de asistencia 24/07, red médica, servicio en diferentes idiomas, gestión de reembolsos.…)

    Me voy a Europa, a un estado miembro de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo (UE/EEE) o a Suiza. ¿Estoy cubierto por la Seguridad Social?

    Antes de salir, consigue tu Tarjeta Sanitaria Europea (CEAM). Esta te permitirá atestar tus derechos a la Seguridad Social y beneficiar del pago de una parte de tus cuidados médicos, según la legislación y las formalidades en vigor en los países de destino (podrás recibir los cuidados dentro del marco previsto por el sistema público de salud)

    ¿Es suficiente viajar con la Tarjeta Sanitaria Europea (CEAM), si viajo a un Estado miembro del al Unión Europea / Espacio Económico Europeo (UE/EEE) o a Suiza?

    La Tarjeta Sanitaria Europea no garantiza en ningún caso la gratuidad de los servicios prestados. Los servicios de cuidados y salud son diferentes en cada uno de los países, algunos servicios gratuitos en España, pueden no serlo en otro país.

    La tarjeta Sanitaria Europea no sustituye un seguro de viaje.

    Ten también en cuenta que la base de reembolso está definida según el baremo de la Seguridad Social del país de destino, por tanto, es muy probable que una parte quede a tu cargo.

    Además, la seguridad social no cubre repatriación, la pérdida de equipaje, ni los gastos que puedan surgir la sanidad privada.

    Otras ventajas: nuestros seguros de viaje no cubren solamente tus gastos médicos, por ejemplo, en caso de hospitalización, correrá a nuestro cargo la visita de un familiar (billete de avión de ida y vuelta incluido)

    Viajo fuera de Europa. ¿Estoy cubierto por la Seguridad Social?

    La Seguridad Social a no sustituye un seguro de viaje.

    Si estás en una situación de emergencia y según el caso, el médico del servicio médico de tu Seguridad Social acordará o no, el reembolso de tus gastos médicos.

    Sea cual sea el caso, nunca serás reembolsado por la integridad de los gastos médicos, la cantidad reembolsada será indicada por el baremo de la Seguridad Social española.

    No estoy adscrito a la Seguridad Social española ¿puedo suscribir uno de vuestros seguros de viaje?

    Sí, nuestros seguros son independientes a la cobertura de la Seguridad Social.

    ¿Estoy asegurado con mi tarjeta de crédito durante mi viaje?

    La mayoría de las tarjetas bancarias incluyen un seguro de viaje para un periodo de 90 días.

    Las garantías de seguro de asistencia incluidas en las tarjetas bancarias varían según el tipo de tarjeta. Las garantías están limitadas, y normalmente con franquicias, incluso para las tarjetas "Gold/Premier"

    En caso de repatriación, ¿hasta qué cantidad cubren los seguros de AVI?

    Cubrimos todos tus gastos. Los gastos de repatriación médica y de restos mortales, son ilimitados en AVI.

    En caso de repatriación médica ¿puede mi acompañante ser repatriado conmigo?

    Sí, si habéis suscrito al mismo tiempo un seguro de viaje de AVI International, y que vivís en el mismo país.

    Me voy a estudiar a Australia. ¿Tengo derecho a la Seguridad Social Australiana? ¿Por qué he de asegurarme?

    En Australia, los estudiantes extranjeros han de ser beneficiarios de un seguro de salud obligatorio, el Seguro OSHC (Overseas Student Health Cover). Por ello, los gastos farmacéuticos no podrán ser cubiertos por encima de 300 dólares por año, y un máximo de 50 dólares por receta.

    Los reembolsos están fijados por la tarifa convencional australiana. Por una consulta médica, deberás abonar entre 60 y 80 dólares (40 a 55 euros). El montante que el Seguro OSHC reembolsa es en trono los 14 dólares (menos de 10 euros). Una simple fractura de tobillo te costará unos 5000 dólares.

    Además, el seguro OSHC no cubre repatriación; desplazamiento de un ser próximo si estás hospitalizado; tu retorno a tu país de residencia, en caso de fallecimiento de un familiar; tu equipaje…

    Por resumir, el seguro OSHC equivaldría a la Seguridad Social en España.

    ¿Cómo puedo prolongar mi seguro de viaje?

    Puedes prolongar tu seguro de viaje a través de tu espacio personal en nuestra página web: https://www.avi-international.com/es

    Te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico tus documentos del seguro.

    Es muy importante realizar la prolongación de tu seguro de viaje, días antes de que este finalice. En caso de que decidas alargar tu seguro de viaje, una vez hayas terminado el mismo, se aplicará un periodo de carencia de 15 días.

    Ya he comenzado mi viaje ¿Puedo asegurarme con AVI International?

    Es posible suscribirte a un seguro de viaje de AVI International aunque tu viaje haya empezado ya. Pero en ese caso, se aplicará un periodo de carencia de 15 días.

    Es por ello que te aconsejamos que realices la suscripción, antes de empezar tu viaje.

    El país al que viajo, ¿está cubierto por AVI International?

    Nuestro seguro de viaje es válido en el mundo entero. El único país en el que no cubrimos es tu país de residencia.

    Me voy de crucero, ¿Puedo asegurarme en AVI International?

    Sí, por supuesto

    ¿Puedo ir a un médico de mi elección?

    Sí que es posible acudir a un médico de tu elección.

    Si no sabes a qué médico asistir, podrás llamar a nuestro centro de asistencia, para que este te oriente.

    ¿Qué hacer en caso de hospitalización o examen médico complementario?

    Si se da el caso en el que debes estar hospitalizado o hacer exámenes médicos complementarios, es preferible llamar a la Central de Asistencia, quien aprobará y reembolsará directamente tus gastos médicos.

    ¿Debo llevar conmigo mis documentos de seguro de viaje?

    Si, te recomendamos llevar tus documentos de seguro en caso de siniestro, ya que te preguntaremos por ellos.

    De todas formas, si no tienes contigo tus documentos de seguro de viaje, ello no es un problema, podrás recurrir a ellos desde tu espacio personal.

    Mi hospitalización en el extranjero se alarga. ¿Puedo traer a un ser próximo a mi lado?

    Sí, siempre que tu hospitalización dure más de cinco días, asumiremos el gasto de la visita de un ser próximo tuyo (billete de avión de ida y vuelta) así como tu alojamiento.

    Si pago yo al médico ¿seré rápidamente reembolsado?

    Un dosier de reembolso es gestionado de media en un periodo de 3 a 4 semanas. Este periodo puede ser más corto, si desde el principio se nos envías la documentación solicitada.

    ¿Cómo seré reembolsado?

    Según las circunstancias, el reembolso puede hacerse:

    - Por cheque en Dólares americanos o en Euros

    - Por transferencia bancaria

    En cuenta corriente, en los casos en los que permanezcas en el extranjero y no tengas una cuenta bancaria en el país de destino

    He pagado gastos médicos ¿cómo puedo ser reembolsado?

    Contacta con el Centro de Gestión de AVI International por email o través de nuestro formulario de contacto, con el fin de abrir un expediente a tu nombre.

    Toda declaración deberá contar con los siguientes elementos:

    - Formulario de declaración del siniestro

    - Facturas originales

    - Recibos de pago

    Certificados médicos si la patología no está indicada en la factura del médico

    Datos bancarios, para proceder con el reembolso.

    Puedes enviarnos estos documentos a la siguiente dirección postal:

    AVI INTERNATIONAL – 40/44 Rue Washington – 75008 Paris, France

  • ASISTENCIA

    ¿Cómo puedo beneficiarme de la cobertura de repatriación?

    En algunos casos de urgencia, la asistencia, en relación con un médico, podrá organizar tu repatriación, en función de tu estado de salud y de las estructuras médicas locales.

    ¿Qué hacer en caso de pérdida, robo, daño o retraso de equipaje, retraso de vuelo, responsabilidad civil, invalidez por accidente?

    Contacta con el Centro de Gestión de AVI International por email o vía nuestro formulario de contacto, con el fin de abrir un expediente a tu nombre. Según de que garantía se trate, te indicaremos cuales son los documentos a enviar.

    Puedes enviarnos estos documentos a la siguiente dirección postal:

    AVI INTERNATIONAL – 40/44 Rue Washington – 75008 Paris, France

    Para tu interés:

    En caso de no declaración o declaración tardía, las garantías no serán aplicadas si el asegurado no justifica el retraso a causa de un perjuicio, o acto de fuerza mayor, que le impidiera declarar el siniestro en el plazo correspondiente (art. L 113-2 del Código de seguros francés)

    ¿Cuáles son las enfermedades cubiertas?

    Todas aquellas enfermedades que no sean preexistentes: es decir, aquellas que no han sido contraídas antes de empezar tu viaje.

    Están cubiertas todas las enfermedades que no son contagiosas o que no son parte de una epidemia (Ébola, Gripe A, etc…).

    Las consecuencias de VIH y de hepatitis C no están cubiertas.

    ¿Están cubiertos los accidentes de coche?

    Esta garantía se aplica después de que lo hagan todos los seguros en vigor que puedas tener suscritos, así como todos los seguros de coche, privados o legales obligatorios, que ofrecen una cobertura de gastos médicos, de hospital y de terapia.

    Por tanto, todo dosier de siniestro tendrá que ser tratado en primer lugar por la/s compañía/s de seguro de coche de todos los conductores implicados en el accidente.

    Para poder beneficiarte del reembolso que AVI International ha de asumir, se solicitará un certificado escrito por la/s compañía/s de seguros implicadas, sea cual sea su naturaleza: cuidados médicos, vehículos no asegurados…

    Solamente las facturas originales son aceptadas para poder beneficiar de indemnización. En NINGÚN CASO este seguro de viaje podrá asegurar el vehículo del que hace uso, ni las consecuencias materiales o corporales de un accidente del que seas responsable.

    En NINGÚN CASO este seguro de viaje podrá asegurar el vehículo del que haces uso, ni las consecuencias materiales o corporales de un accidente del que eres el responsable.

    ¿Mis gastos dentales son cubiertos?

    Sí, en caso de urgencia (absceso o infección) la cantidad máxima garantizada depende de tu contrato.

    Los gastos dentales consecuencia de un accidente ¿están cubiertos?

    Sí, hasta 500€ por diente.

    ¿Qué debo hacer en caso de urgencia?

    Deberás llamar a nuestro centro de asistencia, teniendo a mano tu número de adhesión y tu póliza de seguro. Estas informaciones están disponibles en tu certificado de adhesión así como en tu espacio personal.

    Los gastos telefónicos ¿corren a mi cuenta?

    Según la zona a la que viajes, el número de asistencia podrá ser gratuito.

    Desde EEUU y Canadá, el número de teléfono de asistencia será gratis. Desde el resto del mundo, el número de teléfono será el precio de una llamada corriente. Ten en cuenta que reembolsaremos las llamadas presentándonos las facturas.

    En aquellos países donde es posible, podrás llamarnos a cobro revertido, con lo que la llamada será a nuestra cuenta.

    Estoy enfermo y los medicamentos que necesito no están disponibles en el país en el que estoy ¿podéis proporcionármelos?

    Por supuesto. Esto forma parte de las garantías fundamentales de los seguros de viaje. Así mismo, en caso de urgencia, también podemos hacerte llegar mensajes.

    Atención, la compra de medicamentos y los gastos de envío desde tu país de residencia, correrán a tu cargo.

    En caso de ser agredido en el extranjero ¿estoy cubierto?

    Sí, ya que consideramos un asalto como un accidente.

    Tras un accidente, si me quedan cicatrices ¿podré ser indemnizado?

    Sí. Si tras un accidente quedan deformaciones o cicatrices, recibirás una indemnización.

    Un experto será el encargado de estudiar estas.

  • SEGURO EQUIPAJE

    ¿Está mi equipaje asegurado?

    Tu equipaje estará asegurado con todos nuestros seguros.

    Si tu equipaje se pierde por el transportista, deberás imperativamente y de manera inmediata, hacer una reclamación al transportista por la pérdida de tu equipaje. En efecto, en ese caso donde la responsabilidad del transportista es evidente, nuestras garantías serán complementarias a las tuyas. Si el transportista se niega a indemnizarte, porque no ha realizado la reclamación en el periodo exigido, AVI no podrá indemnizarte tampoco. En el caso de que se produzca un robo de tu equipaje, deberás realizar la denuncia y enviarnos una copia de esta.

    Mi equipaje ha sido perdido por la empresa de transporte ¿qué debo hacer?

    Podremos indemnizarte en complemento a la indemnización de la compañía de transporte responsable de la pérdida, solamente si aceptan tu demanda.

    Por tanto deberás declarar antes de nada la pérdida de equipaje en el aeropuerto o a la compañía de transporte para reclamar una indemnización. Esto último te dará un PIR (Property Irregularity Report). Ten en cuenta que, conforme la Convención de Varsovia, todo pasajero de un vuelo internacional está en su derecho de reclamar una indemnización si su equipaje ha sido perdido. Tu equipaje se considerará como perdido al cabo de 21 días, y la indemnización suele ser de 20 dólares americanos por kilo.

    Una vez haya recibido una respuesta, envía a nuestro centro de gestión:

    - La declaración de siniestro completa y firmada

    La copia de tu billete de avión

    - Los originales de las facturas de los bienes perdidos

    - El P.I.R (Property Irregularity Report)

    - Una copia de la indemnización del reembolso realizado por la compañía.

    Mi equipaje ha sido deteriorado ¿qué debo hacer?

    Podremos indemnizarte en complemento de la compañía de transporte responsable del deterioro, únicamente si esta acepta tu demanda.

    Por tanto, deberás, antes de nada, declarar el deterioro de tu equipaje en el aeropuerto o a la compañía de transporte, y reclamarle una indemnización. Esta última te proporcionará el PIR (Property Irregularity Report).

  • RESPONSABILIDAD CIVIL

    ¿Qué interés tengo de asegurar mi responsabilidad civil, si voy a viajar al extranjero?

    Podrás ser responsable de los daños causados, involuntariamente, a terceras personas o sus propiedades.

    En caso de herir o dañar involuntariamente a una tercera persona, o a sus bienes, podrás ser responsable de sus gastos médicos, indemnización compensatoria, daños directos a sus bienes, etc…

    He dañado involuntariamente a una persona ¿qué he de hacer?

    Declarar el accidente y enviar su dosier a nuestro centro de siniestros en un periodo máximo de dos semanas, adjuntando los siguientes documentos:

    • -Certificado de tu parte y de la parte de la persona dañada, detallando las circunstancias (hora, fecha, lugar…)
    • -Un informe policial, o en su defecto, un certificado escrito por testigos.
    • -Las facturas médicas y los informes médicos de la víctima.
  • definiciones

    ¿Qué es una franquicia?

    La franquicia es un importe que el asegurado asume. Los seguros que tienen franquicia son más baratos que aquellos que no.

    ¿Qué es el periodo de carencia?

    El periodo de carencia indica el tiempo mínimo en el que un seguro empezará a tener efecto en sus garantías.

    El periodo de carencia se aplica si la suscripción ha sido hecha estando en el país de destino, o si se realizar una prolongación tardía.

    ¿Qué es mi “país de residencia”?

    Tu país de residencia es en el que está Tu domicilio permanente. Es el país al cual serás repatriado en caso de problema médico grave.

    ¿Qué cubren los gastos de búsqueda y salvamento?

    Los gastos de búsqueda conciernen a los medios que se ponen a disposición para realizar esta (helicóptero / avioneta / 4x4 / etc…) por las autoridades locales en caso de accidente o de estar en una localización geográfica concreta.

"¿Qué Es Mi “País De Residencia”?"

Tu país de residencia es en el que está tu domicilio permanente. Es el país al cual serás repatriado en caso de problema médico grave.

¿Puedo ir a un médico de mi elección?

SI

Sí que es posible acudir a un médico de tu elección.

Si no sabes a qué médico asistir, podrás llamar a nuestro centro de asistencia, para que este te oriente.

"Vuestros Seguros De Viaje ¿Cubren Mi País De Residencia?"

Eloy, 12/01/2016

Nuestros seguros de viaje son válidos en el mundo entero, a excepción de tu país de residencia

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