AVI International en bref

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Spécialiste de l'assurance voyage depuis 40 ans

  • AVI International filiales Paris Madrid

A propos d'AVI International Assurance Voyage

AVI est un courtier d'assurance international spécialiste des assurances voyages depuis 1981.

AVI opère et distribue ses assurances en Europe en tant que courtier et TPA (Third Party Administrator).

En 2008, AVI a rejoint le groupe SPB (1 800 employés répartis dans 17 pays) et SPB est devenu actionnaire à 100% d'AVI International en 2013.

En complète synergie avec le groupe, AVI partage aujourd'hui avec SPB la même infrastructure IT, son système de gestion de sinistres, sa plateforme de gestion des appels, les règles de Conformité en Qualité pour un niveau de flexibilité et une qualité de service optimales.

 

 

Qu'est ce qu'une assurance voyage ?

Une assurance voyage est une assurance qui a pour but de couvrir les risques pouvant survenir pendant un voyage.  Elle peut couvrir les dépenses médicales sur place, organiser un rapatriement médical grâce à un service médical d'urgence disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Une assurance voyage propose un service complet : des conseils avant le départ, un accompagnement dans les démarches en cas de problème, une prise de rendez-vous, une avance de frais.

Pour bien choisir son assurance voyage avant le départ, il est essentiel debien comprendre les garanties proposées et être sûr que cela correspond à votre besoin pour votre séjour. Vous pouvez afin par exemple contacter le service client et poser vos questions sur les procédures, les compagnies d'assistance partenaires, les franchises, les délais de règlement. 

Que faire en cas de problème de santé en voyage ?

Une maladie ou un accident en voyage à l'étranger, que faire ? 

Contactez directement le service d'assistance médicale, toujours disponible, il vous ouvrira un dossier de prise en charge et vous orientera vers le médecin, hopital ou spécialiste le plus proche d'où vous vous trouvez en voyage. Vous retrvouerez le numéro de téléphone sur votre carte d'assistance, elle vous a été envoyée par email lors de votre souscription.

Vous ne retrouvez plus votre email de confirmation de souscription ? Aucun problème, connectez-vous à votre espace personnel en ligne et accédez à tous vos documents d'assurance !

Pour voyager autour du monde en toute sérénité, avant le départ, AVI Assurance Voyage vous conseille pour adopter les bons réflexes à avoir en cas de maladie ou d'accident.

 

Que faire en cas de problème de bagage en voyage ?

Bagages perdus, volés, ou endommagés : que faire en cas de problème ?

Récupérer les documents importants tels que le PIR à l'aéroport par exemple. Ouvrez ensuite un dossier de demande de remboursement en ligne depuis votre espace personnel AVI.

Comment vous connecter ?

Rien de plus simple, utilisez l'adresse email utilisée lors de la souscription et votre mot de passe. Cliquez sur le contrat d'assurance de l'assuré concerné par la demande. Cliquez ensuite sur "Demande de remboursement", suivez le parcours en répondant aux différentes questions posées afin de renseigner notre service de Gestion sur votre demande. Après avoir renseignez toutes vos informations, une liste de picèes justificatives vous seront présentées, ajoutez-les à votre dossier. Notre service de gestion reviendra vers vous entre 1 à 2 semaines pour vous confirmer la prise en charge ou pour vous demander un complément d'informations lorsque cela est nécessaire.

Avant de partir, voici les informations à connaître en cas de problème de bagages.

 

Pourquoi nos partenaires choisissent-ils AVI International pour leurs assurances voyages ?

Depuis 40 ans, AVI Assurance Voyage met à profit son savoir-faire et son expertise en matière d'assurance voyage pour :

- aider nos partenaires à évaluer précisément leurs besoins en assurances voyages
- concevoir l'assurance voyage la mieux adaptée à leurs voyageurs
- trouver les meilleures options d'assurance voyage sur le marché
- consolider et contrôler les ventes et la gestion des remboursements
- identifier et contrôler les différents prestataires : plateau d'assistance / assureurs

 

Notre présence internationale

Depuis 40 ans, AVI a construit une organisation internationale reconnue comptant plus de 450 partenaires dans le monde : agences de voyage, écoles, compagnies aériennes, banques, portails web ou encore guides de voyage.

Très présente dans le secteur de l' éducation et du tourisme avec son partenariat historique avec le Guide du Routard, AVI International dispose de 2 bureaux dans le monde : Paris et Madrid.

AVI International gère en interne toutes les demandes de remboursement et travaille avec les principales compagnies d'assurances internationales pour offrir à ses assurés une qualité de service optimale :

  • • Licences de courtier en assurances en Europe
  • • Licences de TPA (Third Party Administrator) en Europe
  • • Assureurs multi-risques
  • • Équipe multilingue
  • • Système avancé de souscription en ligne
  • • Accès aux réseaux de médecins les plus étendus
  • • Plateau d'assistance disponible 7j/7 et 24h/24
  • • Numéro d'appel gratuit aux USA
  • • Pas d'avance de frais sur place (garantie de paiement / accès direct au réseau de médecins)
  • • Remboursements multi-devises
  • • Gestion des remboursements en interne
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INTERVIEW :
3 questions à Philippe Gojon,
directeur général d'AVI International Assurance Voyage
Philippe Gojon - AVI International
  • Qui sont les clients d'AVI Assurance Voyage ?

    A l'origine, il s'agissait surtout d'organisateurs de séjours linguistiques français assurant leurs participants pour des séjours de langue à l'étranger. Au fil des ans, la clientèle s'est diversifiée : outre la clientèle française, les assurés proviennent principalement d'Europe Occidentale, d'Europe de l'Est, d'Amérique du Sud et d'Asie.

  • Quels sont les points forts de votre offre ?

    AVI International s'est fait connaître essentiellement par deux produits phares. Le premier, baptisé Routard Assurance, issu d'une collaboration amicale avec le Guide du routard depuis 1982, couvre les voyages d'une durée allant d'1 à 8 semaines. Le second, bien connu des voyageurs souhaitant réaliser un tour du monde, l'assurance voyage longue durée Marco Polo, permet de garantir les séjours d'une durée de deux mois à un an. Une vraie spécificité d'AVI International, car les couvertures des séjours de plus de 90 jours sont pratiquement inexistantes chez les assureurs traditionnels.

  • Comment communiquez-vous avec vos assurés, forcément nomades ?

    Nous disposons bien sûr d'une plate-forme d'assistance multilingue ouverte 24h/24, habituée au suivi des dossiers dans l'urgence et en relation permanente avec un réseau de professionnels qualifiés.

À propos d'AVI International
    • 40 ans d'expérience dans l'assurance voyage
    • 2 bureaux PARIS / MADRID
    • 450 partenaires dans le monde entier
    • 150 000 clients assurés chaque année
    • Centre de gestion et plateau d'assistance ouvert 24h/24 et 7j/7
    • Équipe multilingue
    • Gestion des sinistres internalisée
    • Services 100% en ligne
    • Application mobile
    • Solide soutien financier en tant que filiale du groupe SPB
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