A propos d'AVI International Assurance Voyage
AVI est un courtier d'assurance international spécialiste des assurances voyages depuis 1981.
AVI opère et distribue ses assurances en Europe en tant que courtier et TPA (Third Party Administrator).
En 2008, AVI a rejoint le groupe SPB (1 800 employés répartis dans 17 pays) et SPB est devenu actionnaire à 100% d'AVI International en 2013.
En complète synergie avec le groupe, AVI partage aujourd'hui avec SPB la même infrastructure IT, son système de gestion de sinistres, sa plateforme de gestion des appels, les règles de Conformité en Qualité pour un niveau de flexibilité et une qualité de service optimales.
Qu'est ce qu'une assurance voyage ?
Une assurance voyage est une assurance qui a pour but de couvrir les risques pouvant survenir pendant un voyage. Elle peut couvrir les dépenses médicales sur place, organiser un rapatriement médical grâce à un service médical d'urgence disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Une assurance voyage propose un service complet : des conseils avant le départ, un accompagnement dans les démarches en cas de problème, une prise de rendez-vous, une avance de frais.
Pour bien choisir son assurance voyage avant le départ, il est essentiel debien comprendre les garanties proposées et être sûr que cela correspond à votre besoin pour votre séjour. Vous pouvez afin par exemple contacter le service client et poser vos questions sur les procédures, les compagnies d'assistance partenaires, les franchises, les délais de règlement.
Que faire en cas de problème de santé en voyage ?
Une maladie ou un accident en voyage à l'étranger, que faire ?
Contactez directement le service d'assistance médicale, toujours disponible, il vous ouvrira un dossier de prise en charge et vous orientera vers le médecin, hopital ou spécialiste le plus proche d'où vous vous trouvez en voyage. Vous retrvouerez le numéro de téléphone sur votre carte d'assistance, elle vous a été envoyée par email lors de votre souscription.
Vous ne retrouvez plus votre email de confirmation de souscription ? Aucun problème, connectez-vous à votre espace personnel en ligne et accédez à tous vos documents d'assurance !
Pour voyager autour du monde en toute sérénité, avant le départ, AVI Assurance Voyage vous conseille pour adopter les bons réflexes à avoir en cas de maladie ou d'accident.
Que faire en cas de problème de bagage en voyage ?
Bagages perdus, volés, ou endommagés : que faire en cas de problème ?
Récupérer les documents importants tels que le PIR à l'aéroport par exemple. Ouvrez ensuite un dossier de demande de remboursement en ligne depuis votre espace personnel AVI.
Comment vous connecter ?
Rien de plus simple, utilisez l'adresse email utilisée lors de la souscription et votre mot de passe. Cliquez sur le contrat d'assurance de l'assuré concerné par la demande. Cliquez ensuite sur "Demande de remboursement", suivez le parcours en répondant aux différentes questions posées afin de renseigner notre service de Gestion sur votre demande. Après avoir renseignez toutes vos informations, une liste de picèes justificatives vous seront présentées, ajoutez-les à votre dossier. Notre service de gestion reviendra vers vous entre 1 à 2 semaines pour vous confirmer la prise en charge ou pour vous demander un complément d'informations lorsque cela est nécessaire.
Avant de partir, voici les informations à connaître en cas de problème de bagages.
Pourquoi nos partenaires choisissent-ils AVI International pour leurs assurances voyages ?
Depuis 40 ans, AVI Assurance Voyage met à profit son savoir-faire et son expertise en matière d'assurance voyage pour :
- aider nos partenaires à évaluer précisément leurs besoins en assurances voyages
- concevoir l'assurance voyage la mieux adaptée à leurs voyageurs
- trouver les meilleures options d'assurance voyage sur le marché
- consolider et contrôler les ventes et la gestion des remboursements
- identifier et contrôler les différents prestataires : plateau d'assistance / assureurs