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Información COVID-19 y el Seguro de Viaje

Covid-19 AVI seguros de viajeros

El Covid-19 afecta a un número creciente de regiones en el mundo y tiene gran impacto en los viajes. AVI International les mantiene informados en tiempo real acerca de la aplicación de las garantías de seguro y de asistencia en el contexto del Covid-19.

PREGUNTAS FRECUENTES sobre el Covid-19 POR AVI SEGUROS DE VIAJE

Actualizado 20/04/2020

Ante una situación compleja que evoluciona rápidamente, les presentamos a continuación en 5 puntos, unas respuestas simples a las preguntas más frecuentes que estamos recibiendo.

Esta información se actualizará periódicamente en el futuro si fuera necesario.


El viajero está enfermo con el Covid-19 y debe recibir tratamientos médicos.

¿Cómo se cubren sus gastos médicos y de transporte?

El viajero debe comunicarse con el número de Asistencia de AVI. Se abrirá un expediente y nos haremos cargo de los gastos médicos, incluso en caso de Covid-19 y hasta los máximos previstos para gastos medicos en su póliza de seguro. La Asistencia de AVI evaluará la necesidad de una repatriación.

El número de contacto de la Asistencia de AVI se encuentra en la tarjeta de seguro y en la App AVI Assistance.


La agencia de viajes o su organizador cancela o modifica el viaje.

¿Se reembolsará la prima de seguro o pueden cambiarse las fechas de cobertura?

Sí, se reembolsará la prima de seguro si la agencia de viajes cancela el viaje, una vez se reciba comprobante de la cancelación de dicho viaje.

En caso de modificación del viaje, el viajero también puede cambiar sus fechas de cobertura o destino, pero es absolutamente necesario informar a AVI de la situación antes de la fecha de inicio de la cobertura, a través de este formulario de contacto.


El viajero debe extender su estancia en el extranjero.

¿Podrá extender la cobertura del seguro de viaje?

Sí, el viajero podrá extender su seguro de viaje y beneficiarse de la cobertura completa de AVI que incluye seguro médico, asistencia y repatriación.


¿Cómo puede el viajero extender su seguro de viaje?

El procedimiento para realizar una extensión es el mismo que durante la suscripción inicial. Una vez conectado a su cuenta personal en nuestra página web, el viajero podrá obtener un precio con sus nuevas fechas y validar su presupuesto pagando en línea. Luego recibirá sus nuevos documentos de seguro de manera inmediata por e-mail.

IMPORTANTE: para poder beneficiarse de una cobertura completa, el viajero deberá validar su seguro antes de la fecha final de la cobertura de su póliza inicial. De otra manera se aplicará un periodo de carencia de 15 días a la cobertura en caso de enfermedad.


El viajero no está enfermo y viaja al extranjero.

¿Cómo está cubierto?

  • Se deben seguir todas las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud.
  • Si el viajero mantiene su viaje, AVI cubrirá sus gastos médicos en el extranjero.
  • Si las autoridades locales rechazan al viajero el acceso al destino, AVI no se hará cargo de ningún costo relacionado con esta situación.

Le invitamos a contacter nuestro servicio de atención al cliente para obtener una confirmación de la cobertura de gastos médicos en caso de Covid-19 a través de este formulario de contacto.


Se mantiene al viajero en cuarentena en destino y no puede regresar a su casa en la fecha prevista.

¿De quién dependen los gastos de extensión de estancia del viajero y de una posible visita de su familia?

Los gastos de extensión de la estancia (hotel, comidas, etc.) del viajero y de visita de un miembro de su familia en caso de hospitalización dependerán de las autoridades locales y los protocolos establecidos en el país de estancia. Por lo tanto, el viajero debe contactar con las autoridades locales para obtener asistencia.

Recomendamos encarecidamente al viajero que extienda su cobertura de seguro de viaje, en caso de que se quede más tiempo del planificado inicialmente.

AVI International permanece a su disposición para cualquier información adicional acerca de su viaje al extranjero o de su contrato de seguro de viaje.

El equipo de AVI International seguros de viajero

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