Actualités voyage d'AVI Assurance Voyage
  • imprimer
  • mail

Assurance voyage & Covid-19 : informations et souscription

assurance voyage épidémie Covid-19 d'AVI assistance rapatriement AVI

La Covid touche aujourd'hui la majorité des pays du monde. AVI International vous informe en temps réel des conditions de voyage et de l'application des garanties d'assurance voyage et d'assistance rapatriement dans le contexte de la pandémie de coronavirus Covid-19.

Assurance voyage et Covid-19 : Questions - Réponses par l'Assurance Voyage AVI International

Mis à jour le 23/09/2020

Face à la diversité des questions des voyageurs et une situation complexe et évolutive, nous vous proposons ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons.

Ces informations seront mises à jour régulièrement en fonction de l'évolution de la situation internationale.

Le voyageur n'est pas malade et part en séjour à l'étranger.

• Comment est-il couvert par AVI ?

Toutes les recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé, des autorités locales et du gouvernement doivent être suivies.
Si les autorités locales refusent au voyageur l'accès à sa destination, AVI International ne prendra en charge aucun frais lié à cette situation.

Si le voyageur part en voyage, ses frais médicaux à l'étranger seront pris en charge par AVI.

Un nombre croissant de pays requièrent une couverture d'assurance pour les frais médicaux en cas de Covid. Pour entrer sur leur territoire, les autorités locales demandent de présenter une attestation d'assurance avec la garantie Covid-19 expressément indiquée, souvent dans la langue du pays ou, à défaut, en anglais.


Les pays qui demandent une attestation d'assurance voyage Covid pour entrer sur leur territoire sont à ce jour:

Algérie, Arabie Saoudite, Aruba, Brésil, Cambodge, Canada, Chine, Costa Rica, Cuba, Émirats Arabes Unis (Dubaï), Équateur, Égypte, Israël, Liban, Mexique, Mongolie, Polynésie française, République Dominicaine, Russie, Saint-Martin, Seychelles, Sri Lanka, Tanzanie, Thaïlande, Tunisie, les îles Turks & Caicos, Ukraine.

stop-covid-1.pngRendez-vous dans votre Espace Assuré ou l'appli mobile AVI pour obtenir votre attestation d'assurance voyage Covid stipulant la prise en charge des frais médicaux liés au contexte épidémique, y compris covid coronavirus. Elle y est disponible à tout moment en français, anglais et espagnol.

Le voyageur prolonge son séjour à l'étranger.

• Pourra-t-il prolonger sa couverture d'assurance voyage ?

Oui le voyageur pourra prolonger son assurance voyage et bénéficier de la couverture complète d'AVI International incluant assurance médicale et assistance rapatriement en cas de maladie (Covid comprise) ou d'accident.

• Comment le voyageur peut-il prolonger sa police d'assurance voyage ?

Une fois connecté à son compte personnel, le voyageur n'a plus qu'à utiliser la fonctionnalité « Prolonger ». Il pourra ainsi indiquer sa nouvelle date de retour et valider sa prolongation via un paiement en ligne. Il recevra automatique sa nouvelle carte d'assurance voyage par mail.

Important : Afin de bénéficier d'une couverture complète, la prolongation doit être effectuée avant la date de fin de votre contrat initial (sans jour d'interruption). Dans le cas contraire, un délai de carence de 15 jours sera appliqué en cas de maladie à l'étranger.

stop-covid-1.pngPour obtenir une attestation confirmant la prise en charge des frais médicaux dans un contexte épidémique y compris Covid-19 Coronavirus, rendez-vous dans votre Espace Assuré ou sur l'appli AVI International.

Souscrire ou prolonger en ligne votre contrat d'assurance tour du monde Marco Polo
Souscrire ou prolonger en ligne votre contrat d'assurance voyage Routard
Souscrire ou prolonger en ligne votre contrat d'assurance Working Holiday PVT

Choisir AVI International l'assurance voyage couvrant le risque épidémique, garantie coronavirus covid incluse

AVI International est aujourd'hui l'une des seules assurances voyages couvrant vos frais de santé avec une garantie Coronavirus Covid-19 et confirmant votre couverture par l'envoi systématique d'une attestation spéciale Covid dès la souscription.

En cas de contamination par le coronavirus covid-19, vos dépenses médicales seront prises en charge par AVI International après appel à l'assistance et dans le respect des protocoles mis en place par les autorités locales dans votre pays de séjour.

stop-covid-1.pngImportant : dès votre souscription, votre certificat d'assurance voyage confirmant la prise en charge des frais médicaux en cas de maladie dans le contexte épidémique (y compris coronavirus Covid-19) vous est transmis par mail.
Il reste disponible à tout moment et dans les langues du site depuis votre Espace Assuré pour toute demande de visa de séjour.

Comme pour toute maladie, la nécessité d'un éventuel rapatriement médical reste évaluée par l'assistance d'AVI.

Souscrire depuis l'étranger pour voyager en toute confiance dans le contexte épidémique

Vous souhaitez souscrire à un contrat d'assurance voyage d'AVI depuis l'étranger ? Comme pour tout souscription tardive, un délai de carence de 15 jours sera appliqué. Cela signifie que les conséquences d'une maladie survenue pendant les 15 jours suivant votre souscription ne sont pas couverts par votre contrat d'assurance assistance.

stop-covid-1.pngDès votre souscription, vous recevez votre attestation confirmant la prise en charge des frais médicaux dans un contexte de la pandémie, garantie Covid-19 Coronavirus incluse. Vous retrouvez votre certificat d'assurance dans votre Espace Assuré à tout moment et dans les 3 langues du site.

Souscrire en ligne au contrat d'assurance tour du monde Marco Polo
Souscrire en ligne au contrat d'assurance vacances Routard
Souscrire en ligne au contrat d'assurance Working Holiday PVT

Le voyageur est atteint par la Covid-19 et doit recevoir des soins médicaux.

• Comment ses frais médicaux et de transport seront-ils pris en charge ?

Le voyageur doit impérativement contacter l' assistance d'AVI qui ouvrira son dossier et prendra en charge ses frais médicaux, à hauteur du plafond prévu pour les dépenses de santé à son contrat. La nécessité d'un éventuel rapatriement médical sera évaluée par l'assistance d'AVI.
Vous trouverez le contact du plateau d'assistance sur votre carte d'assuré ou sur l'application AVI International.

L'agence de voyage annule ou modifie le voyage.

• Le voyageur peut-t-il demander la modification de ses dates de couverture ou le remboursement de sa prime d'assurance ?

Oui, en cas de modification de voyage, le voyageur pourra demander la modification de ses dates de couverture ou de sa destination mais il est impératif d'informer AVI International de la situation avant la date de début de couverture, via notre formulaire de contact.

La prime d'assurance voyage pourra être remboursée au voyageur si le voyage est annulé par son agence de voyage ou sa compagnie aérienne, une fois les justificatifs d'annulation reçus par AVI (confirmation de suppression du vol, du billet de transport par la compagnie, des vacances réservées via un voyagiste).

Le voyageur est maintenu en quarantaine à destination et ne peut rentrer à son domicile à la date prévue.

• Le voyageur pourra-t-il obtenir une prise en charge de ses frais de prolongation de séjour et de visite d'un membre de sa famille ?

Les frais de prolongation de séjour (hôtel, repas, etc.) et de visite d'un membre de sa famille en cas d'hospitalisation dépendront des autorités locales et des protocoles établis dans le pays de séjour. Nous invitons le voyageur à contacter les autorités locales pour assistance.

Nous recommandons au voyageur de prolonger sa couverture d'assurance voyages au cas où il resterait plus longtemps que prévu à l'étranger.

AVI International assurance voyage reste à votre disposition par email ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire concernant votre voyage à l'étranger ou votre contrat d'assurance assistance rapatriement.

L'équipe d'AVI assurance voyage internationale

Pour aller plus loin :

close

Réinitialiser votre mot de passe :