Assurance hospitalisation : comment réagir en voyage ?

Tomber malade ou se blesser loin de chez soi fait partie des craintes de tous les voyageurs, et une hospitalisation à l'étranger peut rapidement transformer un séjour rêvé en véritable casse-tête, entre des frais médicaux parfois vertigineux, la barrière de la langue et des démarches que l'on ne connaît pas. Savoir qui prend en charge quoi, comment réagir le jour où cela arrive et pourquoi une assurance hospitalisation est indispensable avant le départ permet d'aborder son voyage avec beaucoup plus de sérénité.

Pourquoi une hospitalisation à l'étranger peut coûter si cher

Le coût des soins reste la première source d'inquiétude, et pour cause : dans certains pays comme les États-Unis, le Canada, la Suisse ou le Japon, une simple nuit à l'hôpital peut coûter plusieurs milliers d'euros, et une opération même bénigne peut atteindre des dizaines de milliers d'euros une fois ajoutés les honoraires des médecins, les examens et les médicaments. Pour vous faire une idée des écarts d'un pays à l'autre, consultez notre classement des pays où les frais d'hôpital sont les plus élevés.

À ces dépenses s'ajoutent d'autres difficultés qui rendent la situation plus stressante encore. La barrière de la langue peut compliquer les échanges avec le personnel soignant au moment même où il faut expliquer clairement ses symptômes ou ses antécédents, et dans certaines régions du monde, les établissements de santé manquent de matériel ou de personnel, ce qui peut rendre nécessaire un transfert vers un hôpital mieux équipé, voire un rapatriement.

Que rembourse l'Assurance Maladie en cas d'hospitalisation à l'étranger ?

Lors d'un séjour temporaire dans l'Union européenne, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Suisse ou au Royaume-Uni, la carte européenne d'assurance maladie vous permet d'être soigné dans les hôpitaux publics aux mêmes conditions que les assurés du pays. Elle ne couvre en revanche ni les établissements privés, ni la part des frais qui reste à la charge des patients locaux, ni le rapatriement.

En dehors de l'Europe, la situation est beaucoup moins favorable. L'Assurance Maladie peut rembourser certains soins urgents et imprévus, mais uniquement sur la base des tarifs français, ce qui ne représente souvent qu'une petite partie des sommes réellement payées dans les pays où la médecine est chère. Le reste demeure à votre charge, et c'est précisément ce que doit couvrir une assurance hospitalisation.

Que faire si vous êtes hospitalisé à l'étranger ?

Le premier réflexe, dès votre admission ou celle d'un proche, est de contacter le plateau d'assistance de votre assurance voyage. C'est lui qui organise la prise en charge auprès de l'hôpital, qui peut régler directement les frais lorsqu'il a donné son accord et qui décide, avec les médecins sur place, d'un éventuel transfert ou rapatriement. Si vous avancez des frais sans avoir prévenu l'assistance, leur remboursement peut être plus long, voire refusé dans certains cas.

Gardez ensuite précieusement tous les documents qui vous sont remis, qu'il s'agisse des comptes rendus médicaux, des factures, des ordonnances ou des justificatifs de paiement, car ils vous seront demandés pour le remboursement. Enfin, si vous avez du mal à communiquer avec l'équipe soignante, n'hésitez pas à demander l'aide de l'assistance, qui peut faire le lien avec les médecins.

L'assurance hospitalisation d'AVI International

Avec l'assurance voyage Routard d'AVI International, vos frais d'hospitalisation et de soins d'urgence à l'étranger sont pris en charge dans la limite des plafonds prévus au contrat, sans avance de frais dès lors que le plateau d'assistance a accepté la prise en charge. Il vous suffit de le contacter dès votre admission, grâce à la carte d'assuré que vous recevez au moment de votre adhésion, qui indique vos nom et prénom ainsi que les coordonnées du centre d'assistance. Ces informations sont également accessibles à tout moment depuis l'application mobile AVI International, avec vos contrats, vos conditions générales et vos attestations d'assurance.

Si vous avez dû avancer vous-même certains frais médicaux, ceux-ci vous sont remboursés par virement dans un délai de trois à quatre semaines, à condition d'avoir transmis l'ensemble des justificatifs demandés, d'où l'importance de les rassembler dès le départ.

Lorsque l'hospitalisation dure plus de cinq jours, l'assurance prend également en charge le déplacement et l'hébergement d'un proche qui souhaite venir à vos côtés. Et si vous ne pouvez pas être soigné correctement dans le pays où vous vous trouvez, l'assurance rapatriement incluse dans chaque contrat organise et prend en charge votre retour vers votre pays de résidence dès que votre état de santé le permet, ainsi que celui des membres de votre famille qui voyagent avec vous.

Au-delà de l'hospitalisation, chaque contrat couvre vos dépenses médicales courantes à l'étranger, comme les consultations, les analyses ou les médicaments prescrits, et comprend une assurance bagages ainsi qu'une responsabilité civile vie privée. Les familles bénéficient en outre d'une réduction à partir de quatre voyageurs.

Une attestation d'assurance parfois exigée à l'entrée

Certains pays exigent une attestation d'assurance couvrant les frais médicaux et l'hospitalisation pour entrer sur leur territoire ou obtenir un visa, souvent rédigée en anglais. Dès votre adhésion, vous recevez votre attestation par email, et vous pouvez l'éditer en plusieurs langues depuis votre Espace Assuré AVI. Pour savoir si votre destination est concernée, consultez la liste des pays où l'assurance voyage est obligatoire.

Quelques précautions pour limiter les risques

Une bonne assurance ne dispense pas de quelques précautions simples, comme consulter son médecin avant un long voyage, vérifier ses vaccins, emporter une trousse de pharmacie adaptée à sa destination, être attentif à l'eau et à l'alimentation dans les pays où l'hygiène est plus fragile, et éviter les prises de risque inutiles, notamment sur la route. Avant de partir, vérifiez aussi ce que couvre réellement votre carte bancaire, dont les plafonds de frais médicaux sont souvent insuffisants dans les pays où l'hospitalisation est chère : nous faisons le point dans notre article l'assurance voyage de la carte bancaire est-elle suffisante ?

Souscrire une assurance hospitalisation avant votre voyage reste la meilleure façon de vous protéger contre des frais qui peuvent vite devenir considérables, et de savoir exactement qui appeler si un problème de santé survient loin de chez vous.

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